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最低要求和安全性

患者门户的安全性、保密性和使用指南

我们如何保护您的个人健康信息

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本通知描述了您的医疗信息可能如何被使用和披露,以及如何获取这些信息. 请仔细审阅.

你的权利

你有权:

你的选择

你可以选择我们使用和分享信息的方式,因为我们:

我们的使用和披露

我们可以通过以下方式使用和分享您的信息:

你的权利

当涉及到你的健康信息时,你有某些权利. 本部分解释您的权利和我们帮助您的一些责任.

获取你的医疗记录的电子或纸质副本
请我们更正你的病历
请求保密通信
要求我们限制我们使用或分享的东西
把和我们分享过信息的人列出来
拿到这份隐私通知的复印件
你可以随时索取这份通知的纸质副本, 即使您已经同意接收电子通知. 我们会及时向您提供纸质副本.

选择一个人来代表你
如果你觉得你的权利受到侵犯,可以提出投诉

你的选择

对于某些健康信息,您可以告诉我们您对我们共享内容的选择. 如果您对我们在下面描述的情况下如何共享您的信息有明确的偏好, 和我们谈谈. 告诉我们你想让我们做什么,我们会按照你的指示去做.
在这些情况下,您有权利和选择告诉我们:
如果你不能告诉我们你的偏好, 例如,如果你是无意识的, 如果我们相信这对你最有利,我们可能会继续分享你的信息. 当需要减少对健康或安全的严重和紧迫威胁时,我们也可能分享您的信息.

在这些情况下,我们绝不会分享您的信息,除非您给予我们书面许可: 在筹款的情况下:

我们的使用和披露

我们通常如何使用或共享您的健康信息?

我们通常通过以下方式使用或共享您的健康信息.

对待你
我们可以使用您的健康信息,并与其他治疗您的专业人员分享.
例子:一位为你治疗伤口的医生询问另一位医生关于你的整体健康状况.

管理我们的组织
我们可以利用和分享您的健康信息来开展我们的业务, 改善护理, 并在必要时联系你.
示例:我们使用关于您的健康信息来管理您的治疗和服务.

为你的服务收费
我们可以使用和共享您的健康信息,从健康计划或其他实体收取费用.
我们将你的信息提供给你的健康保险计划,这样它就会支付你的服务费用.

我们还能如何使用或共享您的健康信息?
我们被允许或被要求以其他方式分享您的信息 . 通常是通过对公共利益有贡献的方式,比如公共卫生和研究. 我们必须满足法律中的许多条件,才能出于这些目的共享您的信息. 更多信息请参见: www.美国卫生和公众服务部.gov / ocr /隐私/ hipaa /理解/消费者/索引.html.

帮助解决公共卫生和安全问题
我们可以在某些情况下共享您的健康信息,例如:
  • 预防疾病
  • 协助产品召回
  • 报告药物不良反应
  • 举报涉嫌虐待、忽视或家庭暴力
  • 防止或减少对任何人健康或安全的严重威胁

做研究
我们可以将您的信息用于健康研究.

遵守法律
如果州或联邦法律要求,我们将分享有关您的信息, 包括卫生与公众服务部,如果他们想看到我们遵守联邦隐私法.

回应器官和组织捐赠请求
我们可以将您的健康信息与器官采购组织共享.

与法医或丧葬主任合作
我们可以和验尸官分享健康信息, 法医, 或者当一个人去世时担任丧葬主任.

解决工人补偿、执法和其他政府要求
我们可以使用或分享关于您的健康信息:
  • 为工人索赔
  • 为执法目的或与执法官员
  • 与卫生监督机构进行法律授权的活动
  • 为了特殊的政府职能,比如军队, 国家安全, 以及总统的保护服务

应对诉讼和法律行动
我们可以根据法院或行政命令共享您的健康信息, 或者回应传票.

我们的责任


更多信息请参见: www.美国卫生和公众服务部.gov / ocr / / hipaa /理解/消费者/ noticepp隐私.html.

本通知条款的更改
我们可以修改这个通知的条款, 这些变化将适用于我们掌握的关于您的所有信息. 新的通知将根据要求提供.

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患者门户-隐私政策

目录

  1. 本政策的范围和目的
  2. 我们收集了什么信息?
  3. 我们如何使用你的信息?
  4. 分享你的信息
  5. 加州居民
  6. 本隐私政策的更新
  7. 我们的数据保护和安全政策
  8. 我们的联系方式
最后更新:2021年4月30日

请注意: 下列条款适用于你使用病人入门网站(门户网站)在本隐私政策中识别. 你的使用 登录医疗服务公司)athenahealth 是否受雅典娜健康账户登录使用条款和隐私政策的约束 登录医疗服务公司)athenahealth 以下是可用的用户帐户:http://myidentity.platform.医疗ServicesInc)athenahealth.com/static/help/terms.html 而且 http://myidentity.platform.医疗ServicesInc)athenahealth.com/static/help/privacy.html


本政策的范围和目的

病人入口(The 门户网站)是由医疗服务公司)athenahealth公司提供的一种互联网服务. (医疗服务公司)athenahealth, 我们的,us, or we), 允许患者和其他授权用户与他们的医疗保健提供者协调和管理他们的医疗保健. 本隐私政策 政策)介绍本网站就您使用本网站所获得的有关您的资料所采取的做法. 我们代表覆盖实体客户提供门户(客户),根据《靠谱电子游戏网址》(HIPAA).

才能使用传送门, 您必须在使用医疗服务公司)athenahealth软件(服务). 因为这一点, 您对我们门户的使用也受制于您的医疗保健提供者, 我们的客户的, 隐私政策. 在连接或试图连接到医疗机构的系统时,您了解这一点, 保健机构可以收取, 商店, 过程, 维护, 上传, 同步, 传输, 分享, 披露, 并使用某些数据和相关信息, 包括有关您的设备的特性或使用的信息或数据, 系统及应用软件, 还有外设和你的个人信息, 位置数据, 和其他内容. 有关这些做法的问题,请咨询您的医疗保健提供者/机构.

如果您使用门户访问或与网站共享数据, 应用程序, 平台, 服务, 任何第三方的解决方案或门户(包括, 但不限于, 任何医疗保健提供者提供的任何其他患者门户)(每个, a 第三方平台), 该等其他服务和第三方平台的隐私政策和条款将适用于您使用该等第三方平台. 我们不对第三方平台或您可能与之共享的任何信息负责, 或从, 任何第三方平台, 无论是否使用传送门.

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我们收集了什么信息?

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我们如何使用您的信息:

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分享你的信息:

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加州居民

如上所述, 我们通过门户网站收集的信息是受HIPAA保护的健康信息或其他受加州医疗信息保密法案保护的信息. 因此, 我们有关门户的做法不受《电子游戏靠谱网站》(CCPA)的约束。.


本隐私政策的更新:

雅典娜健康中心保留对本政策进行定期更新和修订的权利. 在我们做出更改后,您使用传送门将被视为接受这些更改. 请定期检查更新. 在适用法律要求的范围内, 当我们对本政策作出重大更改时,我们还将尝试通过电子邮件或其他方式通知您. 如果您对这项政策有任何具体的问题, 请通过consumerprivacyrequests@医疗服务公司)athenahealth靠谱电子游戏网址.com.

所有其他门户支持请求(e.g. 登录困难,密码协助,访问家庭成员信息等.)或有关门户的一般问题,应通过登录患者门户并发送安全消息或致电您的医疗提供者,向您的医疗提供者或其办公室工作人员提出'办公室. Athenahealth无法回复发送到此电子邮件地址的一般支持查询.

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数据保护和安全:

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我们的联系方式:

如果您对本政策或与雅典娜健康有关的您的隐私的任何其他方面有任何问题(包括我们对您的个人信息的处理), 请通过:医疗服务公司)athenahealth与我们联系, 公司., Attn:首席合规官,311 Arsenal Street, Watertown, MA 02472.

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以下是有关本网站常见问题的答案. 如对本网站在正常办公时间内的技术问题,请与我们联络.


什么是病人传送门?

什么是病人传送门?

患者门户是一种在线服务,为患者提供对其健康信息的安全访问. 根据您的实践的判断,门户上可能有各种功能, 包括向您的医疗保健提供者发送信息的能力, 的日程安排, 在网上支付账单.  top

谁可以使用患者门户?

任何13岁以上的活跃患者都有资格注册和使用患者门户. 如果你得到授权, 可以创建一个家庭访问帐户,允许您访问选定的家庭成员的健康信息. top

安全

病人传送门有多安全?

您和您的供应商办公室之间的所有通信都通过一个安全系统进行, 加密连接. 这种安全连接使用行业标准的安全套接字层(SSL)加密来确保安全的数据传输以及服务器端数字证书身份验证. 禁止未经授权的访问, 所有的医疗信息都存储在防火墙后的电子病历系统中.

您应该始终确保您的帐户档案中的电子邮件地址是准确的, 因为来自门户的通知被发送到文件中的电子邮件地址. 确保每次使用完门户后都签出您的帐户. top

如果我的密码被偷了怎么办?

请立即更改密码,选择以下选项之一:
  • 登录病人传送门,转到 医疗服务公司)医疗服务公司)athenahealth概要,并重新设置密码.
  • 点击 忘记密码 在登录页面,并输入您的电子邮件地址,以请求重置密码的电子邮件.
  • 联系您的供应商办公室,请求重置密码的电子邮件.
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如果我忘记密码怎么办?

在登录页面,单击 忘记密码 并输入您的电子邮件地址,以请求重置密码的电子邮件. top

如果我无法进入病人传送门怎么办?

请联系您的供应商办公室注册或核实您的信息. top

我怎么签退房?

单击 签署了 在屏幕右上方的链接. 另外, 如果你的键盘闲置10分钟或更长时间, 您将收到一个弹出窗口,询问您是否仍在积极使用门户. 如果您没有单击 OK 按钮,您将自动退出. 您输入的任何未保存或发送的信息都将丢失.
注意: 不使用公共电脑查阅健康资料.
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签约

我需要什么才能进入病人传送门?

  • 电子邮件地址
  • 使用电脑和互联网
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如何注册患者门户?

若要注册患者门户,请单击 今天就注册 在登录页面上链接,然后输入您的信息.  top

我如何登录病人传送门?

要登录到患者门户,请单击 登录医疗服务公司)athenahealth button. 接下来,输入您的电子邮件地址和密码,然后单击 登录 button.  top

我用的是个人识别码而不是密码. 我如何登录病人传送门?

我们已经简化了登录过程. 如果你一直在用密码登录, 出生日期, 和电话号码, 你现在只需要一个电子邮件地址和密码就可以登录了. 要做到这一点,您必须通过单击 用你的个人密码创建密码 链接到患者门户登录页面,并按照说明操作. This is a one-time only change; going forward you will simply need to enter y我们的 email address 而且 password to sign in.  top

我的资料

如何编辑我的个人资料信息?

  1. 单击 我的资料 选项卡.
  2. 按一下 医疗服务公司)医疗服务公司)athenahealth概要 节,然后 医疗服务公司)医疗服务公司)athenahealth概要 button.
  3. 根据需要更新您的信息.
  4. 单击后退箭头返回到患者门户.
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如何编辑不同类型通知的联系人首选项?

  1. 按一下 我的资料 选项卡.
  2. Select 我的通知.
  3. 为不同类型的通知指定您的联系人首选项.
  4. 单击 保存 button.
注意: 门户用户不能取消电子邮件通知, 因为至少需要一种沟通方式.
 top

如何查看我的保险信息?

  1. 单击 我的资料 选项卡.
  2. Select 保险.
注意: 如果您的保险信息有变更,请联系您的保险公司办公室.
 top

任命

如何重新安排约会?

  1. 单击 任命 选项卡. 您的预约将列在下面 即将到来的约会.
  2. 单击 重新安排 出现在您预约日期下方的链接.
  3. 从日历中选择一个可用的约会.
  4. 单击 重新安排预约 button.
注意: 该特性的可用性取决于您的实践.
 top

我如何申请预约?

这是在你的执业裁量权,允许在线预约安排. 如果您的实践不允许在线预约安排, 您可以通过向您的提供者发送消息来请求预约. 这样做:
  1. 单击 消息 选项卡.
  2. 单击 组成信息 button.
  3. 选择 预约和日程安排 选项从消息类型下拉菜单.
  4. 选择您的供应商,办公地点,以及您喜欢的一天的时间和一周的天数.
  5. 输入你的主题和信息.
  6. 单击 发送 button.
 top

如何查看即将到来的预约?

单击 任命 选项卡. 您的预约将列在下面 即将到来的约会.  top

预约top我可以在哪里填写医疗表格?

  1. 单击 任命 选项卡.
  2. Select 医疗表格.
  3. 点击所需的表单. 带有电脑图标的表格可以在线完成和提交, 而带有打印机图标的表单可以打印出来, 完成, 并带着你去赴约.
注意: 该特性的可用性取决于您的实践.
 top

为什么我点了医疗表格却什么都没发生?

需要adobeacrobat才能在门户上查看和打印表单. 在医疗表格页面, 您将看到一个说明此要求的说明, 附带免费下载该程序的链接. top

如何查看过去的预约?

  1. 单击 任命 选项卡.
  2. Select 过去的.
  3. 选项中选择所需的时间框架 过去的约会 下拉菜单.
 top

消息

注意: 该特性的可用性取决于您的实践.

我该如何向我的医生提问?

  1. 单击 消息 选项卡.
  2. 单击 组成信息 button.
  3. 根据问题的主题,从下拉选项中选择消息类型.
  4. 选择您的供应商和办公地点.
  5. 输入你的主题和信息.
  6. 单击 发送 button
 top

我多久能从我的医生那里得到答复?

您的供应商办公室将尽一切努力及时回复您的信息. 请不要期待在周末或假期收到回复. 如果你想早点和办公室通话,请直接打电话给办公室. 紧急情况不应通过患者门户处理. top

如何查看来自提供者的消息和/或响应?

  1. 单击 消息 选项卡.
  2. Select 收件箱.
  3. 单击收件箱中的所需邮件以阅读该邮件.
 top

为什么不能删除已发送和存档的邮件?

不能永久删除已发送或存档的邮件. 这是因为您在患者门户中发送和接收的所有消息都是您的医疗记录的一部分. top

计费

注意: 该特性的可用性取决于您的实践.

我如何查看我的帐户余额?

单击 计费 选项卡. 您的费用清单将按访问日期列出,其后是您的帐户余额 近期网上缴费top

我该如何询问我的账户余额?

  1. 单击 消息 选项卡.
  2. 选择组成 消息.
  3. 选择 发单及付款 选项从消息类型下拉菜单.
  4. 选择您的供应商和办公地点.
  5. 输入你的主题和信息.
  6. 单击 发送 button.
 top

我怎样付款?

  1. 单击 计费 选项卡. 您最近的费用将显示在最近的费用在线支付列表中.
  2. 单击 付款 button.
  3. 在下面选择您要支付的费用 选择支付金额.
  4. 单击 继续 button.
  5. 在下面输入您的信用卡信息 选择付款方式.
  6. 单击 继续 button.
  7. 查看您的付款信息.
  8. 单击 继续 button
 top

如何查看我的付款记录?

  1. 单击 计费 选项卡.
  2. Select 支付.
  3. 选择要查看的付款.
  4. 单击 查看详细 link.
 top

我如何查看我的帐户对账单?

  1. 单击 计费 选项卡.
  2. Select 语句.
  3. 选择要查看的患者陈述.
  4. 单击 查看详细 link
 top

我该如何管理我存的信用卡和借记卡?

  1. 单击 计费 选项卡.
  2. Select 付款方法.
  3. 从这里你可以:
    1. 点击 添加一张信用卡 为将来的付款存一张新卡.
    2. 点击 缺席 将保存的信用卡设置为默认支付方式.
    3. 单击 删除 链接以从门户中删除保存的卡片.
 top

为什么当我点击“查看详细信息”或“查看收据”时,什么都没有发生?"

需要adobeacrobat才能在患者门户上查看和打印语句和表单. 当您单击 计费 选项卡, 您将看到一个说明此要求的说明, 附带免费下载该程序的链接. top

我的健康

为什么我不能查看我的测试结果?

是否提供测试结果由您的提供者自行决定. 您的供应商必须授权发布您的检测结果,以便将其发布到您的患者门户帐户. 只有被认为适合发布的检测结果才可以通过患者门户访问. top

我怎样索取处方?

  1. 单击 消息 选项卡.
  2. Select 组成信息.
  3. Select 处方和续药 从消息类型下拉菜单.
  4. 选择您的供应商和办公地点.
  5. 输入你的主题和信息.
  6. 单击 发送 button.
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您可以创建一个家庭或担保人登录帐户,该帐户将允许您在同一登录帐户中访问选定的家庭成员的健康信息. “家庭”访问使您可以像使用自己的患者web门户帐户一样访问患者信息和操作. “担保人”访问使您能够查看联系方式和账单信息,并代表患者进行付款.

  1. 为了开一个这种性质的账户, 您请求访问的患者将需要登录到其患者web门户帐户,并使用以下步骤授予访问权限. 如果你知道这个病人的登录信息, 比如你的孩子, 登录他们的门户网站账户.
  2. 进入“我的个人资料”选项卡,点击“家庭/担保人访问”."
  3. 输入家庭成员的电子邮件地址,然后点击“Go”."
  4. 选择“家庭”或“担保人”类型的账户,填写所需字段,点击“提交”."
  5. 一个临时密码将出现在一个弹出窗口. 把这个密码写下来,转发给家庭成员, 因为点击“ok”后它将不可用."
  6. 然后,该家庭成员的名字将列在屏幕顶部的“家庭”或“担保人”部分.
  7. 编辑或删除该家庭成员的访问权限, 点击屏幕上方家庭成员的名字.
  8. 在家庭账户或担保账户上签字, 在“登录”界面选中“登录到您的家庭或担保人账户”框, 输入您的电子邮件地址和密码, 然后点击登录. 一旦签字, 您必须更改密码并接受条款和条件才能查看帐户.
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